特别是涉及社交、电商、搜索等核心业务时,更需要小心谨慎。
因为服务全部是通过人来传递,非常不好标准化,难以管理,本质上它是调动主观能动性的事情。 在出错的时候使用友好而有用的文案 如何在出错或者碰到问题的时候向传达信息,对于整个产品的体验影响是巨大的。niconico在中国最主要的效仿者哔哩哔哩(B站)就曾在2016年宣称拥有超过1亿活跃用户,以及超过100万的活跃UP主。